Não recebi o estorno do ativador de cachos e a guanidina não funcionou
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 11:11
ID: 259410769
Bom Dia
Tenho duas reclamações:
Uma é do ativador de cachos, e a outra é da Guanidina.
Ambas as compras foram pela Shopee
O ativador de cachos está em processo de devolução de valor que até agora não ocorreu
E da Guanidina eu fiz a aplicação e em algumas partes do cabelo não teve efeito nenhum
Já faço a utilização do produto algum tempo e nunca tive esse problema.
Como devo proceder nesse caso?
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:27
Olá, Rafaela. Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de realizarmos este atendimento.
Enviamos um e-mail solicitando dados para continuidade do seu atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Reforçamos também que estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, para oferecer uma experiência cada vez mais segura e satisfatória aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua confiança e, caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line