Produto Errado e Queda de Cabelo Severa Após Uso de Relaxante Permanente Comprado na Shopee
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
26/05/2026 às 13:57
ID: 249726513
Fis uma compra de um relaxante permanente o produto foi um roxinho e veio um rosa,e eu só vim da conta pq meu cabelo caiu muito e daí eu falar n esse n é o roxinho n e nisso meu cabelo caiu muuuuiooito um tufo eu chorei na hora,falei com um suporte mas eles n responde nada n da uma solução e repete muito as msm msgs sem da o suporte devido comprei na shopee tbm falei com a shopee ele só resisteou lá uma notificação e só deu em nada..eu tô muito triste contido isso q está acontecendo e indignada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:44
Olá, Dayse. Bom dia!
Agradecemos por nos informar o ocorrido e sentimos muito pela experiência relatada.
Realizamos tentativa de contato telefônico com você, porém sem sucesso. Também encaminhamos uma mensagem via WhatsApp e um e-mail, pois queremos compreender melhor o ocorrido para fornecer o suporte necessário da forma mais adequada possível.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe o melhor horário para contato entre 09h e 17h ou, caso prefira, podemos seguir com o atendimento diretamente via WhatsApp.
No momento, permanecemos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à tratativa do caso.
Seguimos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Isabela Gois
Equipe Salon Line