Queimadura e Danos Capilares após uso de Guanidina em criança
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:56
ID: 238831647
Passei o alisamento e relaxamento com Guanidina no cabelo do meu filho e queimou todo o couro cabeludo. Os fios ficaram danificados, o couro cabeludo ficou todo avermelhado, tive que levar ele para um profissional passar um produto para tentar remover um pouco da guanidina, mas no final teve que raspar o cabelo dele porque quando ele molhava ficava emborrachado e fazia nó. Gastei dinheiro que não tinha, e agora vai ter que passar no dermatologista. Não estou conseguindo anexar as fotos aqui. Caso a empresa entre em contato mandarei as fotos. Quero uma resposta da empresa
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:53
Entramos em contato com a consumidora, esclarecemos o ocorrido e estamos dando continuidade ao atendimento, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (exceto feriados), pelos telefones:
(11) 4210-5540 São Paulo (Capital)
0800 272 7272 Demais regiões
Atenciosamente,
Salon Line
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 10:26
Gostei da posição da empresa, mandaram até uma cortesia. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10