Salon Line

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Boa Vista - RR

01/06/2026 às 14:10

ID: 250240997

Olá, fiz uma compra na Salonline, de um creme para Pentear e uma gelatina, só que ao fazer o pedido, não me atentei que devido a minha dermatite, não posso usar qualquer produto, pois pode me causar alergia ou algo do tipo, então já acionei o pessoal da salonline através do e-mail e WhatsApp, pedindo o cancelamento e reembolso do pagamento, so que no momento que foram me responder através do e-mail, o pedido já estava em posse da transportadora e não podiam mais cancelar. Mas já tinha deixado registrado que ia ser feito a devolução do mesmo.

O pedido foi entregue em meu endereço no dia 23/05 e como eu não estava no local, quem recebeu foi os trabalhadores que estavam lá, então não pude fazer a recusa para que o pedido retornasse com a transportadora.

Agora passou o prazo de devolução, não me mandaram nenhum código de rastreio ou algo do tipo para que eu pudesse fazer a devolução, sendo que bem antes de ser entregue eu já havia acionado eles da devolução.

Os produtos não vão servir para mim, ou vai ser devolvido ou será jogado.

Peço que analisem a situação e que eu possa devolver os produtos e receber o reembolso.


Agradeço a compreensão.