Tintura light color (coloração suave sem amônia)
Resolvido
Mesquita - RJ
24/02/2019 às 01:56
ID: 43132861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ! Hoje é dia 24/02/19 e ontem 23/02/19 comprei light color coloração suave sem amônia cor marrom dourado (7.7). Validade está pra fevereiro de ******* porém quando abri a bisnaga da tinha saiu um líquido amarelo mas eu não liguei continuei colocando no recipiente de plástico como o indicado mesmo com o 'creme' amarelado. Entretanto quando pus a emulsão ativadora teve alguma reação dos produtos e começou a esquentar no recipiente. A mistura ficou aguada e muito quente. Continuei mexendo e ficou com várias bolotas e dps a tinta ficou escura e rala. Não coloquei nenhum produto ou algo do tipo na mistura. Acredito que foi erro na fabricação e espero que verifiquem pois gastei dinheiro pra pintar o cabelo e não pintei sendo q tenho uma festa pra ir hj e não tenho como comprar outra. Estou a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 17:15
Entramos em contato com a consumidora,esclarecemos o ocorrido e estamos dando continuidade ao seu atendimento, de acordo com os procedimentos da empresa. Desta forma, estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos posteriores, de 2 a 6 feira das 8h00 as 17h30 (exceto feriados),******* para São Paulo capital ******* ******* ******* para as demais regiões.
Atenciosamente,
Salon Line
Consideração final do consumidor
14/01/2020 às 23:37
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8