O que aconteceu
Recebi o retorno de vocês informando que a empresa não se responsabiliza pelo ocorrido, mesmo cientes de que o box em questão é de fabricação da Salton.
Gostaria de registrar minha indignação com essa postura, sobretudo diante da gravidade do incidente, que envolveu minha esposa e minha filha ambas estavam tomando banho quando o vidro explodiu de forma repentina, espalhando estilhaços por todo o banheiro.
Felizmente, não houve ferimentos graves, mas os riscos físicos e psicológicos foram enormes. Um produto que se fragmenta sem nenhum impacto prévio não é apenas um problema técnico, é um risco direto à integridade das pessoas.
Diante disso, solicito que reavaliem imediatamente a posição adotada. Caso contrário, me reservo no direito de encaminhar o caso aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, à esfera judicial, inclusive para que sejam tomadas medidas de segurança em relação a outros consumidores que podem estar em risco com produtos similares.
Aguardo uma manifestação responsável da empresa, condizente com o mínimo de respeito que se espera quando a segurança do consumidor está em jogo.