Resolvido

Kit Cachos causou danos ao cabelo, alergia e alterou a cor original.

Salvatore Cosmética Profissional

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um kit Cachos da Salvatore em uma loja conhecida da minha cidade, justamente por ser um tratamento sem química. Fiz todo o passo a passo direitinho, seguindo as instruções, e o produto destruiu meu cabelo, me deu alergia na pele do rosto e o cheiro de ácido era horrível, ainda por cima começou a arder meus olhos.

Eu tinha feito uma coloração recentemente e a cor estava linda, depois desse kit, ficou um cobre horrível acabando com a cor do meu cabelo, nisso entrei em pânico. Como um tratamento para cachos destrói completamento o cabelo?

Sempre gostei dos produtos da Salvatore pela qualidade, mas dessa vez a decepção foi grande. O kit está parado por conta do estrago, meu cabelo está acobreado e ainda estou com alergia no rosto e nos olhos. Vale ressaltar que nunca tive alergia por conta de tratamentos de cabelos.

Gostaria que resolvessem o meu problema, por favor!

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4

Interações da reclamação

  1. Salvatore Cosmética Profissional respondeu

    29/05/2026 às 17:43

    Prezada, bom dia, tudo bem?

    Primeiramente agradecemos o contato.

    Iremos entrar em contato via e-mail, para que assim possamos lhe prestar o devido suporte.

    Desde já, salientamos que a Salvatore Cosméticos é uma empresa idônea e em nenhum momento temos como intensão prejudicar nosso consumidor.

    Estamos à disposição e aguardamos vosso retorno.

    Equipe Salvatore Cosméticos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estou surpresa com o atendimento da Salvatore e com a resolução do problema. Fiquei sem palavras com o cuidado, a agilidade e a vontade deles de resolver a situação. Problema resolvido com excelência!