Atraso excessivo na entrega do pedido #***** (Salve Terrah) e falta de suporte efetivo
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/10/2025 às 09:24
ID: 230608607
Fiz um pedido no site Salve Terrah no dia 05 de julho de 2025 (pedido número: #*****) O site promete a entrega em até 15 dias úteis, mas também diz que pode levar até 60 dias úteis em casos excepcionais, porém até hoje 30/10/2025 eu não recebi meu pedido. Já entrei em contato via WhatsApp diversas vezes (4) e sempre recebo uma resposta automática de um robô que meu pedido está em trânsito.
Gostaria de resolver essa situação o quanto antes, não quero mais esperar!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 15:20
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Para garantirmos um atendimento mais ágil e seguro, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail:
*******
Assim que recebermos sua mensagem, daremos prioridade na resposta e cuidaremos do seu caso com toda atenção e carinho que você merece.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Salve Terrah
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 17:59
Enviei o e-mail dia 04/11/******* mas não obtive resposta desde então.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 14:50
Me pediram pra entrar em contato por e-mail, enviei inúmeros e-mails e não fui respondida. Não respondem o WhatsApp também. Não resolveram meu problema e eu fiquei no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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