Falha na entrega: transportadora não contatou e realizou apenas uma tentativa
Resolvido
Santos - SP
16/11/2025 às 17:26
ID: 232042399
Preciso registrar um problema com a entrega porque a transportadora só fez uma tentativa e não entrou em contato comigo em momento nenhum. Não recebi ligação, mensagem, nada e depois dessa única tentativa, simplesmente não voltaram. Como compro sempre com vocês, estranhei muito isso, porque nunca tive esse tipo de situação nas encomendas anteriores. Agora estou preocupada de o pedido acabar voltando sem eu ter a chance de combinar uma nova tentativa ou orientar o entregador. Queria pedir que verifiquem o que está acontecendo e me ajudem a garantir que essa entrega seja feita corretamente, porque dependo dessa peça.
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 10:45
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Para garantirmos um atendimento mais ágil e seguro, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail:
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Assim que recebermos sua mensagem, daremos prioridade na resposta e cuidaremos do seu caso com toda atenção e carinho que você merece.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Salve Terrah
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 18:30
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10