Não consigo entrar na minha conta
Resolvido
Santos - SP
12/11/2025 às 21:07
ID: 231759465
Estou tentando finalizar uma compra e não consigo fazer login na minha conta de jeito nenhum. Coloco meu e-mail e senha, e o site simplesmente não entra, fica carregando ou volta pra mesma tela. Já tentei recuperar a senha, tentei pelo celular, pelo computador, troquei de navegador e até limpei o cache, mas nada resolve. Sou cliente antiga e nunca passei por isso, e estou com itens no carrinho que quero comprar antes que acabem. Podem por favor verificar isso com urgência? Não consigo prosseguir com o pedido enquanto o login não funcionar.
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 10:46
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Para garantirmos um atendimento mais ágil e seguro, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail:
*******
Assim que recebermos sua mensagem, daremos prioridade na resposta e cuidaremos do seu caso com toda atenção e carinho que você merece.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Salve Terrah
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 18:30
Eu que estava errando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10