Recebi tudo ontem sem a embalagem de presente
Resolvido
Santos - SP
22/11/2025 às 15:17
ID: 232568245
Sou cliente de vocês há bastante tempo e nunca tive problema, mas dessa vez fiquei chateada. Fiz uma compra e pedi a embalagem de presente, como sempre faço, e ela simplesmente não veio junto com o pedido. Já estou acostumada a receber tudo certinho, então estranhei bastante, porque essa embalagem faz diferença pra mim era justamente pra presentear alguém. Agora vou ter que arrumar outra embalagem por fora, sendo que eu paguei esperando receber esse detalhe. Queria entender o que aconteceu e como podemos resolver isso.
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 10:45
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Para garantirmos um atendimento mais ágil e seguro, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail:
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Assim que recebermos sua mensagem, daremos prioridade na resposta e cuidaremos do seu caso com toda atenção e carinho que você merece.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Salve Terrah
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 18:29
Recebi um cupom pra compensar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10