Dificuldade para obter nota fiscal de origem para acionar garantia de turbina
Não respondida
Alvorada do Sul - PR
15/08/2026 às 09:23
ID: 256530635
Estamos com um problema para resolver uma garantia de uma turbina da marca Garret (TURBO ALIMENTADOR - GARRET). A nota fiscal de origem emitida pela SAMA foi de um CNPJ que não existe mais, e para solicitar a garantia nós precisamos dessa nota fiscal de origem, como solicitado pela própria SAMA. Como mesmo após vários pedidos não nos forneceram a NF, entramos em contato com nossa contabilidade para saber como emitir a nota fiscal de devolução da peça, eles nos informaram que precisamos dessa NF de origem. Já solicitamos várias vezes, pedimos uma solução para a empresa e ninguém nos dá retorno. O prazo já está esgotando e não conseguimos resolver a situação, precisamos acionar a garantia da peça. Número da NF de origem solicitada: 405901, emitida em 08/11/2023. TURBO ALIMENTADOR - GARRET. Venda feita dia 23/08/2025. Já está esgotando o prazo da garantia e estamos a quase um mês esperando solução da empresa.