O que aconteceu
Venho formalizar uma reclamação referente à aquisição de ampolas junto a esta empresa.
As ampolas que me foram vendidas foram fabricadas em julho de 2025 e comercializadas para mim em maio de 2026, ou seja, foram adquiridas aproximadamente 10 meses após a fabricação, já com um período considerável do prazo de validade transcorrido.
No momento da compra, não fui devidamente alertada de forma clara e adequada sobre a proximidade do vencimento dos produtos. Ao questionar a situação posteriormente, fui informada pela empresa de que, segundo eles, a venda nessas condições estaria correta.
Entretanto, existe uma questão ainda mais importante: possuo um áudio da própria empresa no qual foi informado expressamente que, caso eu não conseguisse utilizar as ampolas até a data de vencimento, a empresa realizaria a troca dos produtos. E fui informada que eles não irão mais efetuar as trocas.