Não resolvido

Hotel com burocracia pra liberação de quarto muita demora

Samba Hotéis

cidade: Teófilo Otoni

O que aconteceu

Esse hotel é uma desgraça,

Muita burocracia pra liberação de quarto,

Falta de respeito com o cliente

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Samba Hotéis respondeu

    23/09/2026 às 09:13

    Olá Sr Eric! Sentimos muito pela sua insatisfação, entretanto a diaria contratada pelo senhor iniciava as 14h, entretanto a titulo de cortesia lhe foi permitido tomar café, bem como antecipamos o check in do senhor em 3h sem qualquer custo adicional. A fim de q

  2. Consumidor respondeu

    27/09/2026 às 07:13

    Engraçado,

    Todo hotel de respeito tem cafe e agua na recepção, esse porém tem que ir na cantina e pagar R$ 35,00.

    Espero o boleto, nao aceito como cortesia a xicara de cafe que tomei.

    A gerente ao menos olha nos olhos do cliente e atende muito mal.

  3. Samba Hotéis respondeu

    30/09/2026 às 11:16

    Senhor, sinto muito que tenha se sentido desta forma, entretanto o senhor foi atendido prontamente de forma profissional e respeitosa em todos os seus questionamentos, mas infelizmente para seguirmos nosso protocolo de higieniczação nao foi possivel antecipar seu check in como desejado. Sugiro que numa proxima oportunidade a reserva se inicie no dia anterior garantido assim que haja acomodação disposnivel no ato da chegada. Certa de sua compreensão, permanecemos a disposicao.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento ruim