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São Paulo - SP

08/02/2025 às 14:13

ID: 209420625

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Estou com premio de 33.*******,00 na bet Samba PG Slots e não consigo https://******* se tenta o site diz que já tirou ou manda vc depositar de novo.O pagamento foi feito a MCRT3 investimentos ltda CNPJ 58 *******/*******=14

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 09:03

Olá, Carlos.

Recebemos sua reclamação e, antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e estamos comprometidos em resolver sua situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de informar que foi encaminhado pela equipe responsável um e-mail para o endereço de email *******, para que possamos tratar do assunto.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte SambaBet

Réplica do consumidor

21/02/2025 às 08:32

Até hoje não entraram em contato apesar de ter meu eil https://******* que é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo e o recebedor Mcrt3 continua recebendo depósitos de outras Bets

Réplica da empresa

14/04/2025 às 10:23

Olá Carlos. Como vai?

Faço parte da antiga equipe de atendimento SAMBABET e estamos aqui para esclarecer sua questão.

Conforme informado anteriormente, nossa marca SAMBABET não opera mais no Brasil desde que a regulamentação entrou em vigor no início de *******. Assim sendo, a sua reclamação não é referente à nós, portanto a senhora precisa direcionar sua mensagem à marca correta, a fim de buscar uma resolução para seu caso.

Lamentamos que esteja passando por esta dificuldade e esperamos que sua dificuldade seja solucionada o quanto antes possível.
No mais, desejamos um ótimo *******.

Atenciosamente,
Atendimento Sambabet.