PLATAFORMA SAMBA SLOTS (EH serviços digitais Ltda - CNPJ *****) é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Nova Lima - MG
28/03/2025 às 14:14
ID: 213363009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como vários usuários, tentei sacar os valores dos meus ganhos e ao tentar sacar a plataforma informa que é preciso ser VIP 2 pra poder fazer um saque diário de R$ *****. Apesar de fazer os depósitos, não consigo sacar, pois a plataforma informa que já atingi o limite diário de saque. Porém na própria Plataforma, informa que fiz um único saque no dia *****.
Vi que nas outras reclamações que a plataforma informa que não atua mais no Brasil, mas como está gerando QRCODE&*****;s e recebendo pagamentos?
Os valores foram recebidos através do CNPJ ***** (EH serviços digitais Ltda).
Outro ponto é que a plataforma realmente recebe esses valores, pois assim que os pagamentos são confirmados, o saldo vai para a carteira digital do usuário..MAS NUNCA É POSSÍVEL O SAQUE
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:21
Olá Paulo, como vai?
Faço parte da antiga equipe de atendimento SambaBet e estamos aqui para esclarecer sua questão.
Pudemos conferir que seu comprovante não pertence à SambaBet, uma vez que qualquer transação do tipo não poderia acontecer.
Isso ocorre pelo fato da casa não operar mais no Brasil desde que a regulamentação entrou em vigor no início de *******.
Lamentamos que esteja passando por esta dificuldade e esperamos que seja solucionada o quanto antes possível.
No mais, desejamos um ótimo *******.
Atenciosamente,
Atendimento Sambabet.
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 16:44
O argumento é o mesmo para todos, mas se não é de vcs, como a plataforma atualiza o saldo de cada usuário? Sua justificativa padronizada é pouco fundamentada.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 09:47
Olá Paulo. Como vai?
Faço parte da antiga equipe de atendimento SAMBABET e estamos aqui para esclarecer sua questão.
Conforme informado anteriormente, nossa marca SAMBABET não opera mais no Brasil desde que a regulamentação entrou em vigor no início de *******. Assim sendo, a sua reclamação não é referente à nós, portanto o senhor precisa direcionar sua mensagem à marca correta, a fim de buscar uma resolução para seu caso.
Lamentamos que esteja passando por esta dificuldade e esperamos que sua dificuldade seja solucionada o quanto antes possível.
No mais, desejamos um ótimo *******.
Atenciosamente,
Atendimento Sambabet.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 10:17
Prezados, a questão agora não é mais se vocês atuam no Brasil ou não. O fato é que realizei 2 transferência via PIX para o CNPJ de vocês. 1 no valor de R$ 20,00 no dia 28/03/******* às 13:51 e outro no dia 26/03/******* às 00:39 no valor de R$ 10,00. Se vocês não atuam no Brasil, vocês receberam um pix de forma indevida. Sendo assim, o mínimo que vocês precisam fazer é devolver os valores. SIMPLES ASSIM