Não recebi meu reembolso da compra cancelada há mais de uma semana

Venho registrar minha insatisfação com a plataforma Sambox e com a demora no reembolso da compra.

Realizei o cancelamento pela plataforma de pagamento Kirvano há mais de uma semana e, até o momento, não recebi o valor de volta nem uma solução definitiva para o caso.

Não tenho mais interesse em continuar com o serviço e solicito apenas o cumprimento do cancelamento já realizado, com o reembolso integral do valor pago.

Já aguardei um prazo considerável e continuo sem retorno efetivo sobre a devolução do dinheiro. Por isso, peço que a Sambox e a Kirvano verifiquem imediatamente a situação e providenciem o estorno.

Caso o reembolso já tenha sido processado, solicito também o envio do comprovante ou protocolo da devolução.

Aguardo a resolução do problema e o reembolso integral do valor pago.