Sameire Francine do Carmo

Reclamar dessa empresa

Pinheiral - RJ

13/04/2026 às 17:43

ID: 245942179

Venho por meio desta registrar minha insatisfação contra a empresa TCC TOP 10 (*****).
Contratei o serviço de estágio no dia 3 de novembro de 2025 com a atendente Emily, que trabalha no setor de estágio da empresa.
No dia 6 de janeiro de 2026, fui informada de que toda a documentação já havia sido assinada, mas que o envio para minha universidade só poderia ser feito quando o sistema abrisse para entrega, o que aconteceria no dia 16 de março de 2026.

Quando chegou o dia 16 de março de 2026, nenhum documento foi enviado. Se o processo já estava pronto, por que não foi enviado? Se alguma coisa aconteceu nesse período, por que não me informaram com clareza o que estava acontecendo com o meu estágio? A partir do dia 18 de março de 2026, começaram a aparecer desculpas como instabilidade nos sistemas e falta de resposta do setor de estágio. Em nenhum momento fui tratada com transparência. Como cliente, tenho direito a informações claras e verdadeiras, conforme garante o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e esse direito está sendo desrespeitado.

Compreendo que a empresa possa ter uma alta demanda. Porém, se estão havendo muitas reclamações sobre um setor específico, é dever da empresa fiscalizar esse setor e dar o devido retorno aos seus clientes, assim como ter transparência e cumprir os prazos determinados. Isso é o básico de toda empresa séria.

Também quero deixar uma pergunta: a empresa não deveria pressionar o próprio setor de estágio por tanta falta de transparência e de eficiência com os clientes? É obrigação da empresa cobrar resultados dos seus próprios funcionários, principalmente quando a falha de um setor coloca em risco a vida acadêmica de quem contratou o serviço. Cada reclamação publicada aqui no Reclame Aqui mancha a reputação da empresa. Ignorar isso ou deixar que o cliente sofra com a desorganização interna é muito prejudicial para a própria imagem da TCC TOP 10.

No dia 25 de março de 2026, me disseram que o estágio estava "em andamento". Isso contradiz o que foi dito antes, de que já estava pronto. Essa falta de coerência mostra desorganização e desrespeito com o cliente. No dia 26 de março de 2026, o setor de estágio disse que os termos já tinham sido postados na plataforma da universidade. Eu entrei no sistema da faculdade na mesma hora e vi que nenhum documento tinha sido anexado. Mais uma vez, faltou transparência.

Depois do dia 26 de março de 2026, perdi o contato com o setor de estágio. Sempre que a empresa tentava falar com eles, ninguém respondia, nem naquele dia, nem nos dias seguintes. Chegamos no mês de abril e, até hoje, dia 13 de abril de 2026, nenhuma solução foi apresentada. Hoje, 13 de abril de 2026, às 15h, me disseram que o setor teria 20 minutos para me responder. Até agora, nada.

O prazo do meu estágio está quase no fim e nada foi enviado pela TCC TOP 10. Eu, assim como outros clientes que também reclamaram aqui, corro o risco real de perder o prazo de envio dos documentos e ser reprovada no estágio obrigatório. Isso pode impedir a conclusão da minha graduação. Fica a impressão de que a empresa só quer fechar novos contratos, deixando de lado os clientes que já pagaram e que estão esperando, de boa-fé, pelo serviço que foi contratado com o setor de estágio. Isso é um descaso com o consumidor.

Por tudo isso, como cliente e consumidora da TCC TOP 10 (*****), exijo com urgência a regularização imediata do envio de toda a documentação para a minha universidade. Isso não é um simples atraso. Está em jogo a conclusão da minha faculdade, e o descumprimento do dever de informação fere diretamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo uma resposta urgente.
Peço que tratem este e os demais casos com a seriedade que ele merece.