Dificuldade na troca de sapatos comprados online na SAMELLO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 14:57
ID: 234201973
Comprei 2 pares de sapato na SAMELLO, mas ficaram grandes. E não consigo fazer a troca. Tentei pelo site, que prevê uma comunicação de troca, mas não houve resposta, enviei e-mail também sem resposta. Pelo WhatsApp que é o canal informado para efetuar a troca, canal este que já me comuniquei várias vezes anteriormente e sem resposta. Absurdo como essa empresa trata seus clientes.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:59
Boa tarde Sr Edgard,
Recebemos o seu whatsapp no dia 08/12/25, no dia 10/12/25 foi efetuada a troca, enviamos autorização de postagem nessa data 10/12/25. Assim que o produto for entregue na loja enviaremos o modelo escolhido e já reservado para troca.
Para qualquer dúvida estamos à disposição.
Sac Samello.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 10:35
Descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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