O que aconteceu
Comprei 2 pares de sapato na SAMELLO, mas ficaram grandes. E não consigo fazer a troca. Tentei pelo site, que prevê uma comunicação de troca, mas não houve resposta, enviei e-mail também sem resposta. Pelo WhatsApp que é o canal informado para efetuar a troca, canal este que já me comuniquei várias vezes anteriormente e sem resposta. Absurdo como essa empresa trata seus clientes.
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4Interações da reclamação
Samello respondeu
12/12/2025 às 16:59
Boa tarde Sr Edgard,
Recebemos o seu whatsapp no dia 08/12/25, no dia 10/12/25 foi efetuada a troca, enviamos autorização de postagem nessa data 10/12/25. Assim que o produto for entregue na loja enviaremos o modelo escolhido e já reservado para troca.
Para qualquer dúvida estamos à disposição.
Sac Samello.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Descaso com o cliente.