Resolvido

Rastreio bota Samello

Samello

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra via pix de 760 reais em 14/08/2026 .Instituicao recebedora foi : Stone Instituição Financeira SA e a empresa que comercializa em nome Samello foi Sigma comércio de calçados. Até hoje não recebi nenhum rastreio da compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Samello respondeu

    27/08/2026 às 16:08

    Boa tarde sr Antônio Carlos, consta em nossa plataforma que o pedido foi efetuado no dia 15/08/26 com previsão de entrega para 21/08/26, verificamos em nosso sistema e no site da transportadora Gollog que o produto foi entregue no dia 21/08/26 para Alcione Souza.

    Não localizamos nenhum contato do sr para com a empresa, ref. a falta do rastreio, aproveitamos para informar que dentro do seu pedido em nossa plataforma consta o rastreio, mesmo assim estamos à disposição.

    Iremos entrar em contato com o sr pelo whatsapp que consta no pedido.

    SAC - equipe Samello.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui atendido plenamente em minhas reivindicações. Na verdade houve um ruído de comunicação. Comprei da Samello e o pagamento foi direcionado para Sigma e nao .me enviaram confirmação e tampouco rastreio do produto e isso me deixou inseguro diante de tantos [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet nos dias atuais.