Solicitação de estorno de reserva cancelada na Black Friday sem resposta
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
03/12/2025 às 21:50
ID: 233662727
Gostaria de saber quem desta empresa vai me dar resposta sobre o estorno do cancelamento de uma reserva que fiz no dia 20 de novembro ( Black Friday). A reserva permitia cancelamento com antecedência e assim o fiz. Enviei e-mail para o hotel e ninguém me responde. Gostaria que alguém realizasse meu estorno, caso contrário vou acionar a justiça. Parece empresa quando quer aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Reserva *****.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 18:36
Olá Sra. Ana Paula,
Obrigado por entrar em contato. Lamento que isso tenha acontecido e entendo sua preocupação. Já estamos analisando mais de perto o que pode ter ocorrido.
Peço que aguarde retorno de nossa equipe que entrará em contato com mais detalhes o mais rápido possível.
Cordialmente,
Nilson Freitas
Gerente de Experiência do Cliente