Não consigo acessar meu cadastro no site e app da SAMOC para agendar consultas

Prezados,

Estou publicando esta mensagem no Reclame Aqui pois tentei registrar uma reclamação diretamente pelo site da SAMOC e o canal de atendimento também não funcionou.

Estou tentando acessar o site e o aplicativo da SAMOC para realizar o agendamento de consultas e exames, porém sem sucesso. Tenho dois e-mails cadastrados , mas nenhum deles permite o meu login. Ao tentar realizar um novo cadastro, o sistema informa que o meu CPF (*****) já está cadastrado. No entanto, ao solicitar a recuperação de senha, o procedimento não é concluído e permaneço sem acesso. Solicito a correção/reset urgente do meu cadastro no sistema para que eu possa utilizar os canais digitais.

Devido à urgência em consultar meus médicos e à inviabilidade dos canais digitais e telefônicos, exijo o suporte da operadora para viabilizar os seguintes agendamentos e esclarecimentos:

Consultas Médicas (Endocrinologista e Cardiologista):

Preciso agendar consultas com Endocrinologista e Cardiologista, de preferência no mesmo dia, em unidade de Botafogo ou Barra da Tijuca (e na parte da manhã, para que eu possa tirar sangue - já tenho os pedidos da reumatologista)

Exames de Imagem (Mamografia):

Preciso agendar minha mamografia anual. Como a unidade de Copacabana (Praça Serzedelo Correia) foi descredenciada, reduzindo as opções para os clientes da Zona Sul, solicito a indicação e o agendamento na alternativa credenciada mais próxima.

Exames Laboratoriais e Cardiológicos (Barra da Tijuca):

Favor informar os dias e horários para coleta de sangue na unidade da Barra da Tijuca (próxima ao local onde farei as consultas), quero fazer tudo no mesmo dia. Gostaria de confirmar se é possível realizar o Eletrocardiograma (ECG) no mesmo dia da coleta de sangue nessa mesma unidade da Barra ou Botafogo, para otimizar meu deslocamento.

Aguardo a resolução imediata do problema de acesso ao sistema e o retorno com as opções para a marcação das consultas e exames.