O que aconteceu
Tenho o plano a 8 meses e desde do início fui relevando muita coisa, pois precisava tratar a ansiedade e junto marcava outras consultas e exames.
Vou pontuar coisas que precisam melhorar e oq aconteceu hoje 16/10 me fez tomar a decisão de cancelar esse plano que dos 3 que já tive é o pior.
- Atendimento no Whatssap péssimo!! Você manda mensagem de manhã, te respondem final da tarde.
- Atendimento pelo telefone.. Umas atendem muito atenciosas e outras parecem que estão de mal humor.
- Você marca um exame e as vezes só tem para depois de um mês.
- Alguns profissionais, parecem que estão no início da faculdade da sua área. Fui em uma Dermatologista (esqueci o nome) a abençoada olhou minha queloide na orelha e me encaminhou para fazer a cirurgia para retirada. Fui no cirurgião plástico e o mesmo me informou que a Dermatologista deveria ter receitado primeiro um adesivo para colocar na orelha com um brinco de pressão e depois eu teria de comprar ampolas para aplicar em sessões (5x ou 6x).
- Fiquei mais de 1 mês na fila de espera para uma consulta psicóloga, pq não tinha disponibilidade em nenhuma unidade e teria de aguardar.
- Entrei em contato para saber como estava a fila de espera e a atendente me sugeriu a online (até prefiro) e assim agendei para dia 16/10 às 10hs.
- Hoje dia 16/10 entrei pelo link que me enviaram por e-mail, às 9:55 e fiquei até as 10:20 E NÃO FUI ATENDIDA.
PRA MIM ESSA FOI A GOTA D'ÁGUA. PQ O PLANO NÃO É BARATO E MESMO PAGANDO É HORRÍVEL ASSIM.
NO INICIO INDIQUEI PARA 2 AMIGOS, MAIS AGORA NAO INDICO PARA MAIS NINGUÉM!!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Samoc - Assist. Médica e Odonto Cirúrgica respondeu
20/10/2026 às 15:33
Prezada Dayani,
Tentamos contato telefônico para falarmos sobre a sua experiência junto à SAMOC Saúde e darmos a devida atenção aos pontos levantados, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Lamentamos o transtorno ocorrido com a indicação médica inicial para o seu caso e a sua jornada para agendamentos. A sua manifestação é de extrema importância e está sendo tratada pelos setores responsáveis.
Referente à sua consulta, agendada para o dia 16/10, que não ocorreu por ausência de atendimento na sala virtual, acionamos o suporte técnico e a coordenação de psicologia para apurar o motivo dessa falha na plataforma e garantir a remarcação prioritária do seu atendimento.
Se for do seu interesse, temos uma nova data e um outro especialista para atendê-la. Conte sempre conosco!
Permanecemos à disposição, para qualquer dúvida ou suporte adicional, através dos nossos canais oficiais de Atendimento ao Cliente e ouvidoria.
Atenciosamente,
Ouvidoria SAMOC Saúde
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 11:02
Tentaram se comunicar comigo? A única mensagem que eu recebi é que se poderia me ligar e para isso vocês me mandam mensagem, mas não recebi nada de mensagem sobre essa nova consulta ou informação do pq não fui atendida no dia 16/10. A comunicação pelo o Whatssap de vocês é uma das piores que já tive e imagino que eu não a única a achar isso. Mais enfim, como informei já estou decidida a cancelar o plano, assim que eu realizar as consultas para levar exames já feitos para Ginecologista e Clínico geral