carregador samsung 25w power

Question

comprei um carregador samsung com garantia de 3 messes. faltando uma semana da garantia ele deu defeito, entrei em contato eles responderam que iriam entrar em contato so que não entraram entrei em contato de novo para saber o motivo da devolução eles responderam que foi encerrado o protocolo de atendimento  motivo por eu não fazer a devolução respondi como fazer a devolução sem  vcs enviarem  o código de postagem .