Samsung Oficial

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São Paulo - SP

28/06/2024 às 19:11

ID: 191818909

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Comprei o Combo Smart TV 75" QLED 4K The Frame 75LS03D + Soundbar HW-S800D, com instalação grátis. Fiz o agendamento da instalação, com a garantia de que ambos os produtos seriam instalados. No entanto, o soundbar não foi instalado, pois disseram que a Samsung não emitiu a ordem de serviço.

Liguei para a Samsung e, após 15 minutos de espera, o atendente informou que, apesar do ******* a instalação da TV e do soundbar, este último não estava coberto na ordem de serviço. Quando perguntei o motivo, ele disse que foi a orientação recebida de seus superiores.

Além disso, os funcionários da Samsung abandonaram a instalação sem realizar nenhuma limpeza no local, um verdadeiro descaso com um cliente que adquiriu um produto de alto custo.