Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2024 às 10:05

ID: 198261273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri uma televisão da Samsung de 50 polegadas da linha Crystal TU8000. A televisão foi muito pouco utilizada e recentemente apresentou um defeito no led. Começou a apresentar linhas lateriais como se os leds estivessem queimados. Apenas 1 semana após começar a apresentar essas linhas a televisão parou de funcionar toda a tela.

Em contato com empresas que prestam assistência tecnica fui informado que esse problema é recorrendo nessa linha de televisores da Samsung, bem como que o problema é de fábrica e apenas é possível realizar o conserto com a troca da tela completa. Esse compotenente porém somente é vendida pela própria Samsung e sai quase o preço de uma televisão nova.

Abri um chamado no site da empresa sob o número ******* que foi encerrado sem qualquer resposta pela Samsung.

Ao que tudo indica se trata de um vício oculto, há diversos relatos de pessoas com o mesmo problema no televisor.

Gostaria de uma posição da empresa com relação ao meu problema, sendo certo que a ausência de retorno acarretará em provavél judicialização.