Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2023 às 12:10

ID: 161134511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há pouco mais de 2 meses adquiri uma lava e seca Samsung 14kg SmartThings Digital Inverter e notei que durante o processo da lavagem, na centrifugação, a máquina trepida com um barulho extremamente alto, como se o recipiente onde estão as roupas batesse nos ferros da máquina, ou seja, parece descentralizado.
Chamei a Assistência técnica da Samsung há pouco mais de 1 mes e me disseram que para que não ocorresse esse problema, que eu precisaria separar as roupas por categoria , ou seja, toalhas com toalhas, calças com calças , lençóis com lençóis. Não acredito que numa máquina moderna como essa tenha que separar as roupas, pois se o não separar as roupas a maquina não identifica o tipo de roupa e o peso tira o centro do eixo emitindo esse ruído.
Achei absurda a explicação do técnico, pois tive outras máquinas inclusive da LG que nunca deram esse problema, ou seja, coloco roupas de diversos tipos e nunca aconteceu isso. Tentei vários contatos com a Samsung para solicitar providências, mas fico na linha aguardando por muito tempo e não sou atendido.
Uma total enganação essa marca!! Não comprem!! Já me falaram que eu deveria ter comprado a LG, estou muito arrependido dessa compra.
Solicito providências ou terei que ir ao Procon e ao IDEC para formalizar a queixa.