LAVA E SECA SAMSUNG 10KG ( DIGITAL INVERTER ) ECOBUBBLE

Question

Comprei uma lava e seca da Samsung de 10 kg ( digital inverter ) Ecobubble , para usar na praia. A máquina chegou no início de dezembro/******* . Após uma semana estando aqui , fui usar a mesma na opção de secar , coloquei a s toalhas de banho já centrifugada, e a mesma após fazer todo o tempo dela , saiu encharcada de água., como se eu tivesse tirando do balde de água.
No ciclo de lavagem, após ficar sentada na frente dela observando, TB percebi que ela na faz a rotação de lavagem TB.
Liguei na SAMSUNG, e após uma semana , mandaram um técnico. O mesmo disse que iria passar um aparelho que era o procedimento da SAMSUNG, e se a máquina estivesse com problema , iria acusar, fez esse passo e a máquina não acusou nada , segundo ele. Eu disse que não abriria o chamado se a máquina não estivesse com problema. Ele por sua vez , disse que não poderia fazer nada e que não poderia ficar aqui esperando o processo todo na parte que deu problema, que não tinha tempo para isso .
Perguntei então pq a roupa saiu encharcada e ele disse que não sabia.
SAMSUNG eu comprei a máquina pq preciso e não por luxo. Não quero que venha mais ninguém aqui para me dizer a mesma coisa e me fazer perde tempo.
Estou tendo prejuízo com lavagem de roupa em lavanderia. Fora o processo que no início deixamos ela funcionando por 4 horas para secar as toalhas e saíram todas encharcadas. E depois ele ainda me pediu para que eu fizesse o processo todo novamente para ver se daria problema, sendo que não trocou nenhuma peça, claro que daria, uma vez que eu estava afirmando o acontecido e ele estava desacreditando( disse que não estava aqui para saber se era mesmo o que eu estava relatando ) . Estou indignada com o descaso.
SAMSUNG QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA . Paguei a vista e estou no prejuízo. O técnico de vcs ( Edson ) é uma pessoa que não deveria estar lidando com clientes. Muito descaso da parte dele