Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/04/2022 às 15:09

ID: 141225219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ultimo dia 26.03 estava utilizano minha Lava e Seca normalmente quando que do ciclo centrifugar para secar a maquina começou a fazer um barulho muito alto fora do normal, então desliguei a maquina e esperei a Luz vermelha que indica que estava quente desligar, quando abri a porta saiu uma fumaça preta e densa de dentro da Maquina e as roupas sairam todas com cheiro que queimado.
Ai na semana 13 depois de muito tentar conseguir contato atraves do Chat o qual me deu uma ordem de serviço******* e avisou que alguem da assistencia entraria em contato em 24 horas, pois bem recebi uma mensagem atraves de Whats sabado dia 02/04 a qual ainda aguardo agendamento de um tecnico parair ate minha residencia e olhar o que pode acontecido.
Detalhes ganhei essa Maquina em Novembro de ******* e não custou barato..
Minha indignação é que eu sou adepta a marca Samsung a anos e nunca tive um atendimento tão ruim como estou tendo agora, estou realmente decepcionada.
Ja liguei na Autorizada so chama e deixa você na espera, ja mandei whats aparece como online e ninguem responde..
Estou aguardando um retorno e solução para meu caso Samsung por favor ...

Atenciosamente
Jessica Neubern