Não compre a Lava Louças da Samsung

Question

Em Maio compramos o lançamento da Samsung, a Lava Louças 14 serviços muito linda e que funcionou perfeitamente. Até que ela DO NADA parou de funcionar e chamei a assistencia tecnica da Samsung pois ainda se encontra na garantia. Dia 26/10 comecei uma ordem de serviço******* (Assist Tecnica de Moema), onde o técnico veio dia 1/11 e avaliou e viu que o problema era da placa - e que a garantia não cobriria porque a tomada ligada não estava aterrada. Há discussões sobre isso, mas por cumprir o protocolo da garantia aceitei.
Orçamento aprovado, ficaram de retornar com a peça dia 9/11. Neste dia cobrei um horário e me disseram "ENTAO NOSSO HORARIO É DAS 09 AS 17 POREM NOSSOS TECNICOS LIGAM 30 MIN ANTES". Eles não vieram este dia e disseram que foi porque a peça não chegou - porém não me avisaram isso nem antes nem durante o dia todo que fiquei trabalhando de casa esperando.
Dia 16/11 ficaram de retornar, tentei uma agenda antes e recebi essa resposta "Nao temos amore bom dia". No dia 16 fiquei cobrando a presença deles e as 16h45 me respondem que minha lava louça precisa ser coletada mas não poderia ser neste dia, teria que ser no dia seguinte.
Em que momento foi tomada esta decisão de que a maquina deveria ser coletada? Será que eles tinham a peça mesmo?
Pelo absurdo, cancelei o serviço. E liguei pra Samsung buscando OUTRA assistencia técnica pra não passar esse stress novamente (Ordem de Serviço*******). Surpresa minha que o sistema não consegue e ficaram de me ligar. O atendimento foi ridiculamente grosso comigo, e não me retornou a informação que passei. E fui direcionado NOVAMENTE para a mesma assistencia tecnica de Moema.

Estou falando via Instagram com a Samsung desde o dia 28, repetindo todo o caso e até agora sem solução.

Então, por mais um canal - qual o retorno do caso Samsung? Tem alguma outra assistencia técnica pra me direcionar? Ou melhor, TEM PEÇAS DISPONIVEIS PARA ARRUMAR ESSA MAQUINA DE LAVAR LOUÇA?

Accepted Answer

Nao recomendo a ninguém comprar Samsung. Depois do fato acima, comprei as 3 pecas que a assistência tecnica iria trocar (se tivessem retornado) e eu ia pagar pq estava fora da garantia. Pedi para um instalador de confianca trocar pra mim e ele disse que das 3 pecas, DUAS nao precisavam trocar. Isso soma ******* reais de dinheiro que eu iria jogar fora e nunca iria saber.
E a saga de trocar de assistência: me responderam quarta feira dessa semana direcionando para a mesma assistência mal educada que desde o inicio falei que nao queria ser atendido. Descaso TOTAL.
NUNCA COMPREM SAMSUNG

Não compre a Lava Louças da Samsung

Consideração final do consumidor