Samsung Oficial

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Porto Alegre - RS

01/12/2024 às 20:53

ID: 203366865

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NÃO COMPRE A TV SAMSUNG DE 55 POLEGADAS DO MODELO UN50TU8000G. ELA POSSUI DIVERSOS DEFEITOS OCULTOS CRÔNICOS QUE APARECEM COM O TEMPO - RECONHECIDOS PELA PRÓPRIA SAMSUNG - COMO, POR EXEMPLO, NAS PALAVRAS DA FABRICANTE: "Sem imagem, Não liga, Display anormal, Linha horizontal ou liga e desliga intermitente"

Acontece que a Samsung SE NEGA a consertar estes defeitos QUE ELA MESMA RECONHECE COMO CRÔNICOS e vai querer te COBRAR MAIS DA METADE DO VALOR DA TV pra consertar, mesmo que seja um problema de fábrica deste modelo - e mesmo que a Samsung devesse fazer um recall dele pra conserto!

Em resumo: não compre a TV Samsung deste modelo porque, mais cedo ou mais tarde, ela vai dar problema - e a Samsung vai se negar a consertar um defeito de fábrica e você vai ficar com uma tela absolutamente sem uso em casa.

A minha TV funcionou normalmente até o início do mês passado, quando apareceu uma linha horizontal verde em parte da metade baixa da televisão.

Então, há aproximadamente duas semanas, a tela da TV simplesmente parou de funcionar - o que eles chamam de problema de "liga e desliga intermitente" - mesmo conectada na tomada, além de deixar de reproduzir qualquer som.

Se você está em dúvida sobre a compra e não confia nesse relato, veja as centenas, talvez milhares de relatos de defeitos semelhantes desse mesmo modelo na comunidade mantida pela própria empresa https://*******).

Entrei em contato com a Samsung que me colocou em contato com a autorizada em Porto Alegre que fez uma análise via WhatsApp, cobrando R$1.*******,90 pelo conserto e, pra piorar, por praticamente uma hora, disse que apenas me mandaria o documento com o orçamento caso eu agendasse uma visita física que me custaria R$******* - configurando flagrante venda casada, prática ilegal e proibida pelo CDC.

Não tendo resolvido, fiz uma reclamação no https://*******, e a Samsung também se negou a consertar, insistindo na visita de ******* reais - mesmo com os relatos e as mensagens anteriores, a outros consumidores, reconhecendo os defeitos ocultos e se propondo a consertar este modelo em específico.

Assim, fica claro que este modelo possui um defeito oculto, que deve ser reparado pela empresa sem qualquer ônus ao consumidor, com o prazo de garantia para reclamar deste tipo de defeito sendo 90 dias a partir do momento em que se reconhece o defeito (art. 26, 3, do CDC), e que a Samsung insiste em violar o direito do consumidor ao negar o conserto deste modelo por "não estar na garantia", violando a garantia legal prevista no Código.

Em resumo: não compre a TV Samsung deste modelo porque, mais cedo ou mais tarde, ela vai dar problema - e a Samsung vai se negar a consertar um defeito de fábrica e você vai ficar com uma tela absolutamente sem uso em casa.