problemas com áudio da Smart TV LED 32 Samsung Tizen HD 32T4300 *******

Question

Desde a aquisição da Smart TV LED 32 Samsung Tizen HD 32T4300 *******, em agosto/******* (conforme NF anexa) através do site da Americanas (pedido*******), o áudio apresenta problemas. Tanto é que já em 24/09/22, mediante *******, fiz contato com a Samsung para auxiliar nos problemas com o áudio, e segundo ela, após testes o equipamento não demonstrava problema. Contudo, o vídeo que gravei (que poderei enviar posteriormente, visto que não consigo anexá-lo nesta reclamação) mostra problemas no áudio. Na maioria das vezes o áudio se comporta normalmente, como se espera duma Smart TV, porém noutros momentos é extremamente baixo (mesmo p/ os vídeos com bom áudio), embora com o volume na casa dos 60. E noutros momentos, assim que a Smart TV é ligada, ela liga com ruídos estrondosos, mesmo com o volume na casa dos 10, conforme demonstra o vídeo gravado na manhã de 18/04/23. O problema só se resolve quando a Srmat TV é desligada na tomada e religada. Mas não justifica fazer isso quando o problema origina-se desde a aquisição. Nesse sentido, considerando que o site Americanas se recusou a prestar garantia, e sendo a Samsung fabricante, peço a troca do produto.