Reclamação assistência técnica Regrigerador Samsung RF27

Question

Comprei um refrigerador Samsung smart french Door RF27 e com apenas 06 meses de uso apresentou problemas, liguei para a Samsung no dia 04/04/2025 e foi aberto uma ordem se serviços n*****. Qdo a assistência entrou em contato comigo fizeram várias solicitações e todas foram enviadas no mesmo instante, mas só entraram em contato novamente no dia 07/04/2025 dizendo que a documentação que eu envie estava em análise. No dia 08/04 informaram que as peças já haviam sido pedidas e assim que estivessem disponiveis enviariam um técnico para efetuarem o reparo, e até a data de hoje 13/04 estou no aguardo. Qdo eu abri o chamado deixei bem claro que não tinha outro refrigerador em casa, perdi tudo que estava entro. hoje 9 dias que estou sem, gostaria de saber quem vai me ressarcir o danos e transtornos causados? Imagina você esse tempo todo sem um refrigerador, muito difícil, Jesus.