Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Pancas - ES

16/08/2022 às 15:13

ID: 148594661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma TV Samsung Smart TV Crystal UHD TU8000 50" 4K, Design sem Limites, Alexa built in, Controle Único, Visual Livre de Cabos, Modo Ambiente Foto no final de novembro de ******* na época ela era lançamento, fiz essa compra pois iria me casar em Janeiro/*******, devido a pandemia meu casamento foi desmarcado varias vezes e por esse motivo a TV ficou na caixa por quase 7 meses tendo iniciado seu uso a partir de 03/07/*******.
Ontem a noite praticamente um ano após uso continuo da TV ela do nada começou a ligar e desligar sozinha continuamente, tiramos da tomada, mexemos na pilha do controle mais nada resolveu.
Pesquisando na internet vi que milhares de proprietários dessas tvs no Brasil sofrem ou já sofreram com o mesmo defeito, o que leva a crer que houve um erro de engenharia na fabricação e não houve nenhuma convocação de recall por parte da Samsung.
Preciso que a Samsung entre em contato para me dizer o que fazer, JÁ QUE A TV TEM UM DEFEITO DE FÁBRICA VISTO QUE MILHARES DE PESSOAS TEM O MESMO PROBLEMA (existem mais de ******* reclamações e até vídeo no Youtube) e é responsabilidade da Samsung resolver.

Aguardo contato da empresa e caso seja necessário entrarei na justiça pois existem milhares de reclamações do mesmo defeito nesse modelo, isso fere o código do consumidor.

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