Acesso remoto não autorizado e perda de dados na conta Samsung

Question

Meu aparelho/linha apresenta sinais de acesso remoto não autorizado por terceiros (clonagem/invasão de privacidade) e preciso de suporte urgente para verificar a segurança da minha conta. Liguei no suporte ficaram de mandar msg com orientações nao chegou e nao consigo acessar minha pasta segura meus documentos e fotos foram apagadas da Samsung e preciso urgente de ajuda.