Ar-condicionado Samsung 12.000 BTUs não atinge temperatura inferior a 20C, impedindo resfriamento adequado do ambiente.
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Brasília - DF
11/06/2026 às 21:42
ID: 251180553
Adquiri um ar-condicionado da marca Samsung de 12.000 BTUs, acreditando na qualidade e confiabilidade da marca. No entanto, o equipamento apresenta um problema recorrente que impede o uso adequado: ele não consegue atingir temperaturas inferiores a 20C.
O aparelho liga, o compressor parece funcionar, mas, independentemente da temperatura configurada no controle (mesmo selecionando 16C ou 17C), o ambiente nunca resfria abaixo de 20C. O fluxo de ar sai, porém sem o poder de refrigeração esperado para um aparelho desta capacidade.
Vale ressaltar que:
O ambiente possui metragem compatível com a capacidade de 12.000 BTUs. O problema ocorre consistentemente, não se tratando de uma falha isolada. É inadmissível que um produto novo/em uso apresente essa limitação, visto que a função primária de um ar-condicionado é controlar a temperatura do ambiente conforme a escolha do usuário, e não se limitar a uma temperatura fixa e elevada.
Solicito um posicionamento da Samsung sobre como resolver este problema técnico, seja por meio de assistência técnica autorizada ou outra solução viável para garantir que o produto funcione conforme as especificações prometidas na venda.