Samsung Oficial

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Atibaia - SP

24/11/2023 às 16:55

ID: 176639639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu celular ainda está na garantia, liguei na Samsung, e me deram o código de postagem para mandar pra essa assistência mencionada.
O motivo de mandar pra lá, era apenas o touch ou (tela) que por muitas vezes não respondia ou seja não atendia o comando.. sendo necessário apertar o power, pra bloquear a tela, apertar novamente e colocar a senha pra desbloquear a tela, assim para voltar funcionar o touch (quando apresenta essa falha)

O ÚNICO erro/falha era só esse do touch não responder algumas vezes. Fora isso tudo funciona perfeitamente, tudo. Aparelho muito conservado, bem cuidado, sempre com capinha e película, nunca caiu no chão, sem risco, nunca molhado, nem por pingos, nada. Escrevi isso, também na carta feita a punho com o problema do aparelho, para mandar pelos correios pra assistência. (exigência)
E obviamente o atendente da Samsung que fez o código de postagem relatou esse mesmo problema que eu o informei
(apenas falha no touch que não responde as vezes)

Inclusive tenho a nota do correio que abriu a caixa e verificou que o aparelho está tudo ok, sem avaria nenhuma e mto conservado.

Chegou nessa assistência de Jundiaí, e hoje recebi um Sms dela, dizendo que o conserto fica ******* reais, e que é necessário trocar a entrada usb, pois está oxidada, e não está carregando. Oi?????

Novamente queria ressaltar meu aparelho está na garantia, o úncio problema do aparelho era da falha do touch (não responder muitas vezes) de resto tudo funciona perfeitamente, bateria, assim como pra carregar, e entrada usb, e etc.
Fora estado de conservação Novo em folha. Como mando relatando um problema e eles falam que é outro? Como querem me cobrar se está na garantia?

Queria ressaltar também, que vi no google a reputação dessa Repair Center de Jundiaí péssima, quase todos só falando mal e reclamando da mesma coisa, mal serviço, não consertam direito, recebem de um jeito e entregam danificado, preços abusivos, não querem cumprir garantia e etc. POR TODOS ESSES MOTIVOS ESTOU COM RECEIO E GOSTARIA QUE MEU CELULAR FOSSE CONSERTADO POR OUTRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, DE PREFERÊNCIA DE SP CAPITAL E COM UMA BOA REPUTAÇÃO E PROFISSIONAIS RESPONSÁVEIS. DE FATO SURPREENDE COMO A SAMSUNG TEM COMO AUTORIZA ESSE LUGAR? POIS NÃO FALTA RECLAMAÇÃO DELA NO GOOGLE, E AQUI NO RECLAME AQUI (SÓ RECLAMAÇÃO DESSA REPAIR CENTER JUNDIAÍ) QUERIA DEIXAR REGISTRADO QUE ESTOU RECLAMANDO AQUI TB, E QUE HOJE CEDO JÁ LIGUEI PRA SAMSUNG RELATANDO TODO O CASO.

ORDEM DE SERVIÇO:*******

RECLAMAÇÃO DE HJ PELO SAC SAMSUNG PROTOCOLO:*******