Assistência Samsung em Porto Alegre.

Question

Entrei em contato a assistência da sansung em Porto Alegre https://******* FIX IT ASSISTÊNCIA EM EQUIPAMENTOS E COMUNICAÇAO, para adquirir a tela do meu Samsung ultra 23 Plus, que foi um investimento alto para não ter uma assistência a altura. Para efetuar a compra o atendimento foi quase imediato, falando que teria a tela e que em até 3 duas úteis ela chegaria e fariam a troca. Foi falado que não precisaria deixar o celular (pois ainda funcionava) e que quando chegasse em 3 horas faziam a troca.
Após a compra mandaram uma mensagem que teria que levar o celular pois teriam que fazer uma tratativa pois a Samsung não tinha a peça.
Antes não precisava levar e quem diria deixar lá, mas hoje meu celular está lá, sem alguma resposta a altura e só falam que estão passando para o setor responsável e não tem previsão de chegada da peça pois a Samsung está em falta.
Resumo: meu aparelho ficou lá parado até hoje e na hora da compra não necessitava ficar lá.
Vou reclamar para a Samsung pois a tela foi *******,00 para eu ter algo especial como o celular, mas a assistência não corresponde a altura.
Ainda foi passado que era para ligarmos para a Samsung.