ASSISTENCIA TECNICA DA SANSUNG SHOPPING SALVADOR

Question

COLOQUEI MEU CELULAR NA ASSISTENCIA DA SANSUNG NO SHOPPING SALVADOR UM CELULAR FLIP 4 QUE AINDA ESTA NA GARANTIA ,A ATENDENTE ME DISSE NO ATO DA ENTREGA QUE EU ESTAVA COBERTA E DETALHE A MESMA ME DISSE QUE EU TERIA NO MAXIMO QUE AGUARDAR UMA SEMANA PARA O REPARO E A MESMA ME DISSE QUE IRIA LIGAR PARA AVISAR QUANDO ESTIVESSE PRONTO POREM SE PASSARAM UMA SEMANA E EU ENTREI EM CONTATO E FUI INFORMADA QUE EU TERIA QUE PAGAR R$******* PELO REPARO FRIZANDO QUE MEU CELULAR ESTA NA GARANTIA .
MESMO ASSIM IMEDIATAMENTE EFETIVEI O PAGAMENTO POIS USO O CELULAR POR QUESTÕES DE TRABALHO PENSEI QUE EFETIVANDO O PAGAMENTO IRIA ADIANTAR O SERVIÇO SE PASSARAM UM MES E O CELULAR NÃO FOI ENTREGUE DETALHE LIGUEI NOVAMENTE A SANSUNG E AI FUI INFORMADA QUE O CELULAR ESTAVA PRONTO E EU PODERIA IR RETIRAR POREM FUI AO SHOPPING E FUI MAL TRATADA POIS NÃO HAVIA NINGUEM NA LOJA DA SANSUNG QUE PUDESSE ATENDER POIS DISSERAM QUE A ASSISTENCIA NÃO ERA DE RESPOSABILIDADE DELES E DETALHE A ASSISTENCIA E DENTRO DA LOJA DA SANSUNG DENTRO DO SHOPPING SALVADOR OU SEJA ELES COLOCAM UMA ASSISTENCIA DENTRO DA LOJA DA SANSUMG POREM ELES NÃO SE RESPONSABILIZAM PELO SERVIÇO ISSO CHEGA SER DESRESPEITOSO PARA O CLIENTE E O CELULAR QUE FUI INFORMADA QUE PODERIA IR RETIRAR NÃO ESTAVA NA LOJA ESTAVA EM OUTRA ASSISTENCIA ALGUEM PODE ME EXPLICAR ISSO PRECISO QUE DEVOLVAM MEU CELULAR.