Atraso na entrega de produto Samsung para retirada em loja física
Não respondida
Salvador - BA
13/11/2025 às 11:13
ID: 231799327
Comprei um produto na loja online da samsung para retirada em loja física em 3 dias úteis, o produto foi despachado pelo cd da mesma no mesmo dia da compra e chegou a cidade de destino no caso a minha em 2 dias, a empresa total express que está responsável pela entrega do meu produto na loja para posteriormente eu buscá-lo, porém está a 2 dias com a descrição de rota de entrega na cidade e não foi entregue, a total express não tem um canal para o consumidor falar e a samsung todas as vezes que entro em contato e questiono o que eles podem fazer me diz que a data de entrega foi modificada e tenho que aguardar. Eu comprei para retirada em loja pois imaginei que já teriam este produto na loja mais próxima e então seria mais rápido e fácil, porém a samsung age com total descaso com seu consumidor e nem tenta solucionar o problema.