Atraso na troca e falta de estorno de monitor gamer na assistencia Samsung
Não resolvido
Guarantã do Norte - MT
15/08/2026 às 14:56
ID: 256551499
olá. efetuei compra de um monitor gamer Samsung pela kabum dia 18/02/26. no dia 02/06/26 o mesmo apresentou defeitos entrei em contato com kabum me encaminhou direto para a samsung oficial. entrei em contato envie para assistência técnica Samsung dia 12/06/26 não tive retorno da assistência. entrei novamente em contato dia 25/06/26 foi falado que seria enviado outro monitor. fiquei aguardando ate 29/07/26 um mês depois nada de chegar esse monitor, entrei em contato novamente me falaram que não tinha monitor para ser enviado ai ficou para Samsung entrar em contato para negociar devolução estou do dia 29/07/26 até hoje dia 15/08/26 esperando e anda devolução valor pago e nem monitor chegar tive que comprar outro monitor pq a samsung não resolve nada. espero um retorno
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Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:51
Pessimo atendimento. Já não tinha nada Samsung quando comprei deu problema e não deram garantia com 4 meses de uso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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