Atualização do sistema inutilizou celular com botão Power quebrado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

15/06/2026 às 23:06

ID: 251488273

Essa atualização estragou uma coisa que me ajudava muito. Meu botão Power está quebrado e eu não tenho dinheiro para consertá-lo.

No dia a dia, isso não era um problema tão grande porque eu configurei o celular para acender a tela com dois toques. Enquanto ainda havia bateria, eu conseguia usar o aparelho normalmente sem precisar do botão Power.

O problema acontecia quando a bateria acabava e o celular desligava completamente. Nessas situações, eu conectava o aparelho na TV usando um cabo USB, acessava a tela Warning pelos botões de volume e conseguia ligar o celular sem precisar do botão Power. Era a única alternativa que eu tinha.

Agora, depois da atualização, isso não funciona mais. O sistema passou a exigir o botão Power justamente quando ele não funciona. Neste momento, o celular está preso há mais de 2 horas em uma tela azul mostrando a mensagem:

"[Reboot Device - 02]
Volume Down + Power Key for 7 seconds"

O problema é que eu não posso fazer isso porque meu botão Power está quebrado. Antes eu conseguia resolver essa situação sozinho usando o Warning Mode. Agora fiquei sem saída.

Para muita gente isso pode parecer apenas uma mudança pequena no sistema, mas para mim significa perder a única forma de ligar o celular quando ele desliga. Sem essa alternativa, o aparelho pode ficar inutilizado até eu conseguir dinheiro para o conserto, e isso pode demorar muito. O pior é que eu realmente preciso dele no meu dia a dia.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 01:42

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0