Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

17/07/2020 às 22:21

ID: 108687077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz 2 meses que meu celular começou com o bug da tela verde... durante o uso a tela fica verde ou preta com listras verdes... muitas vezes ate inutilizado o aparelho por um tempo. Na internet muitos usuários tem reclamado da mesma coisa, porém a samsung só se posicionou sobre o galaxy s20. Os usuarios que possuem aparelho de outros modelos com o problema estão sem retorno nenhum da samsung.
Todos usuarios que reclamaram disseram q a assistencia reportou q se o aparelho estivesse fora da garantia o usuario teria q custear o conserto. Estou indignada com a situação. Meu s9 tem 1 ano e 4 meses, está novo, e vou ter q comprar outro celular devido a um problema que não é minha responsabilidade, visto que tudo indica que o bug começou após atualização de software.
A samsung precisa se posicionar sobre atualizações para usuários dos outros modelos q não são o s20.