Samsung Oficial

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Santos - SP

08/10/2024 às 14:47

ID: 199157627

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Meu filho ganhou um telefone dia 28/12/*******, comprado na Vivo de Santos-SP, o aparelho é o samsung a14 5g. Ele sempre utilizou o telefone com as devidas proteções, película, capinha etc e o carregamento era sempre feito através do carregador original do aparelho. Na segunda feira dia 30/09, o celular descarregou e não deu mais sinal, fiz todos os procedimentos passados para verificar se o aparelho voltava, porem nada. Entrei em contato com a assistência técnica autorizada, pois o aparelho se encontra em garantia de fábrica, o que foi me passado era que ocorreu uma obstrução da placa sub e que seria necessário a troca da peça e uma cobrança de R$*******.
O aparelho possui nem 10 meses de utilização, é impossivel que um defeito desse ocorra em tão pouco tempo, sendo que é um telefone apenas para jogos e para que eu possa entrar em contato com ele, ele não sai de casa com o aparelho e toma todos os cuidados, se algo aconteceu desse estilo, em tão pouco tempo, com certeza é por defeito do próprio aparelho.

Gostaria de um retorno, pois já tive diversos aparelhos de outras marcas que inclusive foram repassados para frente e nunca me apresentaram tal defeito, agora, confiei na qualidade da marca para que fosse o primeiro celular do meu filho e isso ocorre.