Celular Samsung A16 5G com defeito: travamentos e reinicializações constantes após pouco tempo de uso.
Não respondida
Macaé - RJ
25/11/2025 às 11:51
ID: 232796589
COMPREI UM CELULAR DA SAMSUNG UM A16 5G 256G QUE NO SEGUNDO DIA APÓS A COMPRA ESTAVA DESCARREGANDO RÁPIDO, DEPOIS DE UMA SEMANA O CELULAR COMEÇOU A TRAVAR (CONGELAR A TELA) E REINICIAR SOZINHO APÓS O 1 MINUTO TRAVADO ELE REINICIAVA E VOLTAVA A FUNCIONAR NORMALMENTE, ACIONEI A CASA E VIDEO QUE FOI A LOJA ONDE COMPREI ME DISSERAM QUE JÁ TINHA ACABADO A GARANTIA DA LOJA QUE EU TERIA QUE ACIONAR A SAMSUNG, FIZ ISSO LIGUEI PARA A SAMSUNG ELES SE RECUSARAM A TROCAR O APARELHO, SOLICITARAM O ENVIO PARA A ASSISTÊNCIA DELES, ENVIEI, APÓS UMA SEMANA E TRÊS DIAS O MEU APARELHO VOLTOU, PORÉM CONTINUA TRAVANDO E SÓ APÓS O REINICIO VOLTA A FUNCIONAR.