Celular Samsung apresenta defeito recorrente de umidade na porta de carregamento, mesmo sem contato com água.
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 18:36
ID: 257575329
Comprei um Galaxy S25, que tem certificação de resistência a água.
Nunca caiu na água. Nunca foi molhado de qualquer forma. Não ficou sujeito a umidade fora do normal.
Com cerca de 9 meses de uso, o celular apresentou defeito que, não por acaso, é sistematicamente apresentado em aparelhos dessa marca, havendo, inclusive, uma infinidade de precedentes jurisprudenciais especificamente a respeito disso.
O defeito consiste em subitamente o celular apontar "umidade" na porta de carregamento, inviabilizando o uso de carregador padrão e a permitir somente o carregamento por indução, que é infinitamente mais lento, além de exigir que vc pague por esse carregador, que facilmente custa R$300.
E isso, ressalto, por um carregador que vai demorar tranquilamente 12h pra carregar completamente.
Levei na assistência técnica e, como estava ainda na garantia, consertaram.
Apenas 3 meses depois, o MESMO defeito foi observado.
Levei novamente na assistência e, além de não cobrirem mais a garantia, pelo tempo decorrido desde a compra, disseram que o conserto poderia levar 60 dias.
E isso tudo, vale lembrar, é um celular que custa R$7000/R$8000!
Entrei com uma ação judicial contra a Samsung, que propôs um acordo em que eles me dariam um celular novo e eu desistiria da ação.
O celular novo foi enviado e adivinha..
Com 3 meses de uso, o celular NOVO apresentou o mesmíssimo defeito.
É increditável.
Não comprem celular dessa marca [Editado pelo Reclame Aqui].