CELULAR SAMSUNG GALAXY A02 COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO - APARELHO DE PÉSSIMA QUALIDADE - PRODUTO ESQUENTA E O BOTÃO LATERAL NÃO FUNCIONA

Question

Na data de 29/10/******* comprei o celular SAMSUNG A02 MODELO SM-A022M/DS, NÚMERO DE SÉRIE RX8R90EZ2RB PARA PRESENTEAR MINHA ESPOSA. EU A PRESENTEEI COM O APARELHO NO DIA 01/11/*******, PORÉM, A PARTIR DO DIA 03/11/******* O APARELHO COMEÇOU A ESQUENTAR MUITO E O BOTÃO LATERAL PAROU DE FUNCIONAR, O APARELHO TAMBÉM ESTÁ COM PROBLEMAS NA INICIALIZAÇÃO, OU SEJA, TEM HORAS QUE ELE LIGA E TEM HORAS QUE ELE NÃO LIGA. JÁ FIZ OS TESTES DE SOFTWARE E CONSTATEI QUE SE TRATA DE VÍCIO E DEFEITO DE FÁBRICA. ACHEI VÁRIAS RECLAMAÇÕES NA INTERNET SOBRE ESTE APARELHO E CONSTATREI QUE SE TRATA DE APARELHO DE PÉSSIMA QUALIDADE. A LOJA QUE VENDEU NÃO AUTORIZOU A TROCA E A SAMSUNG NÃO DISPÕES CANAIS CORRETOS PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA. CELULAR GALAXY A02 É FLAGRANTEMENTE DE PÉSSIMA QUALIDADE E LEVA RISCO AO CONSUMIDOR. FAREI REPRESENTAÇÃO NO MINISTÉRIO PÚBLICO, TENTO EM VISTA QUE UMA DE SUAS FUNÇÕES INSTITUCIONAIS É A DEFESA DO CONSUMIDOR E A CONTINUAÇÃO DA VENDA DESTE APARELHO VIOLA O DIREITO DE VÁRIOS CONSUMIDORES DADO O NÚMERO DE RECLAMAÇÕES SOBRE OS MESMOS PROBLEMAS QUE EXISTEM NESTE SITE E EM OUTROS SITES DE RECLAMAÇÃO.