Samsung Oficial

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Suzano - SP

15/12/2025 às 16:57

ID: 234858167

Meu celular Samsung Galaxy A15 4G 256GB deixou de carregar utilizando o carregador original e também qualquer outro carregador turbo. O aparelho apenas carrega com carregadores comuns (não turbo), porém apresenta um tempo de carregamento excessivo e incompatível com o uso normal, chegando a estimar até 6 horas para carga completa, o que caracteriza falha grave no funcionamento.

Inicialmente, imaginei que pudesse ser um problema pontual no conector de carga. No entanto, ao pesquisar na internet, constatei que diversos outros usuários relatam o mesmo problema, caracterizando um possível vício oculto, não apenas no modelo A15, mas também em outros aparelhos da marca.

Ressalto que já realizei todos os procedimentos recomendados pelo suporte da Samsung, incluindo testes com diferentes carregadores, cabos e tomadas, sem que o problema fosse solucionado.

Diante disso, solicito uma solução definitiva, seja por meio de reparo, substituição do aparelho ou outra alternativa prevista em lei. Caso não haja retorno ou resolução dentro do prazo legal, deixo registrado que tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo um posicionamento da Samsung.