Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

28/06/2026 às 21:24

ID: 252571181

Comprei dia 05/03/2026 na loja virtual da Samsung um celular Galaxy Z Flip7 Modelo: SM-F766B/DS, há uns dias percebi que os vídeos feitos pelo celular estão inaudível, o audio é abafado por um imenso chiado, assim como, nas chamadas de video as pessoas não me ouvem com nítidez, reclamam que é muito ruído, chiado, que não conseguem ouvi. Neste sábado 27/06 fui a autorizada da Samsung, lá a atendente disse que o celular está com problema no microfone (placa), mas para ter certeza precisava que o celular ficasse em avaliação por 3 dias úteis. Que eu teria que fazer um backup dos meus dados pois com certeza iam ter que formatar o celular. Esse diagnóstico me deixou muito insatisfeita com a Samsung, nem registro do atendimento ela podia fazer se eu não deixasse lá o celular por 3 dias úteis. Como deixar o celular por 3 dias úteis se não tenho outro de 512GB de reserva e é o meu meio de trabalho? Como nos dias atuais uma avaliação de celular leva todo esse tempo? Gente, investir num aparelho novo em virtude do meu anterior Z Flip 5 512GB ter dado defeito no cabo flat. Sabemos que não é um aparelho barato, mas imaginando no custo benefício que teria, comprei. Acreditando na marca e lá veio mais uma decepção. Hoje, menos de 4 meses, me dá esse problema. Como Samsung vou ter o reparo do meu celular diante desta situação? Como fica o meu investimento? Agora tenho 2 aparelhos com defeito. Faço o quê?