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Indiaporã - SP

11/07/2024 às 14:07

ID: 192739009

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Comprei um Kit Samsung Galaxy M54 5g, ******* GB prata + Galaxy Buds Fe grafite, no dia 17/05/24, a compra foi aceita, recebi o celular, quando liguei e fui configurar, o telefone estava com problema aparecia a seguinte mensagem " ESSE DISPOSITIVO NAO FOI ATIVADO. CONTATE O SEU REVENDEDOR PARA A SUBSTIUIÇÃO DO PRODUTO" Block Code : DNP002. Entrei em contato com a Samsung, entrei em contato com o Kabum, me orientaram a enviar o celular de volta, e seria enviado um novo para mim. Enviei o celular de volta no dia 10/06, me deram o prazo maximo de 30 dias para ser resolvido, com resalva de que normalmente é resolvido bem antes. Pois é, ontem o prazo maximo foi excedido e eu nao obtive resposta nem da Samsung e nem do Kabum. Ou seja, já faz mais de 45 dias que estou sem celular. A primeira parcela já foi debitada no meu cartão, e até agora nada foi resolvido, nem da parte da Samsung, nem do Kabum. Acho uma falta de respeito com o consumidor uma demora dessa, se não tem o produto, cancela a venda e da uma satisfação pra gente, que fica sem o produto e fazendo papel de besta!!!! Tenho feito contato telefonico com o Kabum constantemente, que alega estar em contato com a Samsung, e no final das contas, eu continuo sem meu aparelho, já pagando parcelas e sem nenhum retorno!!!!! Preciso que esse caso seja resolvido, afinal já estou no prejuizo tanto tempo sem telefone e tentando resolver com paciencia!!!!